Última actualización: 14 de julio de 2026

En VN Verano, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y un proceso de envío seguro para todos nuestros clientes.

Destinos de envío

Realizamos envíos a clientes de todo el mundo, sujeto a la disponibilidad del servicio de transporte en cada país o región.

En algunos destinos pueden existir restricciones o limitaciones logísticas que escapan a nuestro control.

Costo del envío

Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

No se aplicarán cargos adicionales por el envío durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente para un destino específico.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y enviado en el menor tiempo posible.

El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda podría requerir un tiempo adicional.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y los procesos logísticos.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a VN Verano, como condiciones climáticas, inspecciones aduaneras, días festivos o incidencias del transportista.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la proporcione.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

VN Verano no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control.

En estos casos, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudar al cliente y ofrecer información sobre el estado del pedido.

Aduanas e impuestos

Algunos países pueden aplicar impuestos, aranceles o cargos aduaneros sobre los pedidos internacionales.

Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente y deberán abonarse conforme a la normativa del país de destino.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envío, puedes comunicarte con nosotros:

VN Verano
Correo electrónico: support@vnverano.com
Teléfono: +1 (809) 727-0205
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana